店舗で購入した商品の返品・交換はできますか。
回答
・レシートのご提示があり、お買上げ履歴が確認できること
・商品が未使用・未着用であること
・ご購入いただいてから1ヶ月以内であること。
以下の場合はご返品・ご交換をお受けできませんので予めご了承をお願いいたします。
・商品タグ、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・商品の状態がお買上げ時と大きく異なっている場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
・お客さまのもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
・下着・水着等・化粧品・ピアス・イヤリング・イヤーカフ等の衛生商品、福袋・予約商品等
※新型コロナウイルスの拡大防止策として受付時間を短縮させていただくため通常時よりもご回答にお時間、お日にちを頂く場合がございます。
※返品のお申し出の際は、こちらをご確認いただき、ご返品可能かご確認下さいますよう、お願いいたします。
お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、土曜･日曜・祝日をはさむ場合等、対応までお時間をいただく場合がございます。
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