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『 オンラインストアについて 』 内のFAQ

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  • オンラインストアで購入した商品は返品できますか。

    商品のご返品を希望される場合は、下記項目をご確認のうえお問い合わせフォームもしくはお電話でご連絡ください。 注文番号 ご返品希望の商品番号 商品の受取日 商品タグ・納品書の有無 ご返品理由 TOMORROWLANDオンラインストアで購入された商品の、店舗でのご返品・ご交換は... 詳細表示

  • オンラインストアで商品を購入したいのですが、ギフトラッピングはできますか。

    オンラインストアではギフトラッピングを承っております。 ギフトラッピングをご希望の際は下記手順をご参照ください。 ①ショッピングカートページで【ご購入手続きへ】をクリックしてください。 ②配送先・お支払い方法選択ページで「ギフトラッピング」をご希望の商品を選択後、... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2018/08/08 12:54
    • 更新日時:2018/08/08 12:55
    • カテゴリー: 注文
  • オンラインストアの返品方法の流れを教えて欲しい。

    1.返品希望をオンラインストアカスタマーサービスデスク(TEL:0120-281-113)、メールお問い合わせフォームにご連絡ください。 ※注文番号、ご返品希望の商品番号、商品の受取日、商品タグ・納品書の有無、ご返品理由をお知らせ頂くと手続きがスムーズです。 2.状況を確認させていただき、返品... 詳細表示

  • 年間購入金額の更新直前の2月末にオンラインストアで商品を注文した場合に年間...

    2月末にオンラインストアで商品をご注文いただいた場合ですが、ご注文の日時によって即日出荷されずに次年度の購入金額に加算されるケースがございます。 オンラインストアでは倉庫からの「商品発送日」を「購入日」とさせていただきます。 「注文日」とは異なりますのでご注意ください。 ※また弊社都合ではござい... 詳細表示

    • No:375
    • 公開日時:2019/01/31 13:57
    • 更新日時:2019/02/21 11:07
    • カテゴリー: 注文
  • オンラインストアの送料と手数料はいくらですか。

    ■送料 全国一律 400円(税込)です。 1配送先につき、商品代金10,000円以上(税込)ご購入のお客様は送料無料です。 ■決済手数料 <クレジットカードによるお支払いの場合> [一括でのお支払いの場合]手数料無料 [分割でのお支払いの場合]分割手数料が別途かかります。 ※... 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2018/08/09 17:24
    • 更新日時:2018/12/12 21:46
    • カテゴリー: 配送
  • オンラインストアで購入した際に配送の日時指定はできますか。

    3日~10日後の配送日時の指定が可能です。 最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。 ※ 沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 ※ 取寄せ商品は、お届け日時の指定をお受けいたしかねます。 ご指定頂け... 詳細表示

    • No:241
    • 公開日時:2018/08/30 21:39
    • 更新日時:2018/09/11 19:39
    • カテゴリー: 配送
  • オンラインストアの決済方法の種類はどんなものがありますか。

    お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、Amazon Payよりお選びいただけます。 ・クレジットカード ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。 <ご利用可能カード> VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース ※ご... 詳細表示

    • No:249
    • 公開日時:2018/08/31 19:12
    • 更新日時:2018/12/12 21:42
    • カテゴリー: 注文
  • オンラインストアでサイズを間違えて注文してしまいました。 交換するこ...

    トゥモローランドオンラインストアではお客さまのご都合によるご交換は承ってません。(イメージと異なった、サイズが合わない等) ご不用の商品は弊社基準の「返品可能商品」に当てはまる場合、ご返品対応にて承りますので、新たに商品のご購入手続きをお願いします。 その際のご返送料はお客さまのご負担となりますので予... 詳細表示

  • 先ほど間違えて2個注文してしまいました。 1個キャンセルしてもらえま...

    ご注文完了後の注文取り消し(キャンセル)はできません。 内容をよくお確かめのうえ、ご注文ください。 商品が届きましたらご返品対応をいたします。 その際のご返送料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

  • 返品をしたいのですが、送料はどちら負担になりますか。

    お客様のご都合による返品の場合は、お客様ご負担のうえご返送ください。 ※万一、着払いでお送りいただいた場合、ご返金金額から送料負担分として一律1,000円を差し引かせていただきます。 予めご了承ください。 また、商品不良等での返品に関しましては、弊社で負担いたしますので着払いでのご返送を... 詳細表示

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