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『 オンラインストアについて 』 内のFAQ

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  • 予約した商品はいつ届きますか。

    ご予約商品は、商品ページに記載しております時期にお届け予定となります。(例:11月中旬) 生産の都合上、お届けする時期が前後する場合がございます。 商品発送後、発送完了メールを配信いたしますので、到着までお待ちください。 ※店舗入荷日より2,3日遅くなる可能性がございます。あらかじめご了承くださ... 詳細表示

    • No:490
    • 公開日時:2019/11/12 00:00
    • 更新日時:2020/01/22 11:35
    • カテゴリー: 予約
  • 長期不在にしており、オンラインストアで購入した商品を受け取ることができなか...

    長期不在等のお客様のご都合で商品が受け取れなかった場合、オンラインストア物流倉庫に商品が戻り次第キャンセルとさせていただきます。 ※頻繁に長期不在や受取拒否によるキャンセルをされた場合、アカウントの停止または往復の送料をご請求させていただく場合がございます。 詳細表示

    • No:264
    • 公開日時:2018/09/11 16:49
    • 更新日時:2019/02/01 18:49
    • カテゴリー: 配送  ,  利用方法
  • パスワードがわからないためログインが出来ません。

    ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より会員番号とご登録済のメールアドレスをご入力いただき、再発行をお願いいたします。 再発行メールが届かない、また再発行に必要なご登録メールアドレスを現在使用していない場合は、下記情報を記載いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2018/06/28 17:50
    • 更新日時:2021/11/25 09:55
    • カテゴリー: ログイン
  • オンラインストアでセール商品の返品はできますか。

    オンラインストアでは、セール品のご返品は承っておりません。 商品不良があった場合は、在庫がある限り、交換対応をさせていただきます。 お問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。 なお、お品切れの場合は返金での対応となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

  • オンラインで購入した商品に領収書を発行して欲しい。

    領収書は商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。 宛名は「__様」の部分に、但し書きは「但し_」の部分にご自身でご記入ください。 尚、金額は商品代金、送料、手数料を含めた金額となります。 ポイント値引き分は金額に含まれません。 再発行は承れませんのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No:327
    • 公開日時:2018/11/15 10:01
    • 更新日時:2018/11/30 16:27
    • カテゴリー: 領収書
  • オンラインストアで商品を購入したのですが、購入履歴とポイントはいつ反映され...

    お客様へ商品を発送した当日にご購入履歴、ポイントが反映されます。 発送状況により反映が遅れる場合がございます。 ご注文・ご予約の段階ではポイントは付与されません。 詳細表示

    • No:255
    • 公開日時:2018/08/31 19:42
    • 更新日時:2020/06/08 16:21
    • カテゴリー: ポイント
  • サーバーエラーとメッセージがでてしまいクレジット決済が完了できません。

    クレジット決済時にサーバーエラーとメッセージが掲出される原因としては下記が挙げられます。 ・サーバーが込み合っており、決済が完了できない場合 ・クレジット情報の入力に誤りがあり、決済が完了できない場合 ※また、クレジット情報の入力を24時間以内に5回誤ってしまうと、5回目に誤った時点から... 詳細表示

    • No:377
    • 公開日時:2019/02/12 17:55
    • カテゴリー: 注文
  • オンラインストアを見ているのですが、購入方法がわかりません。

    商品をカートに入れる ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズの必要項目を選択し【カートに入れる】をクリックしてください。 商品のご確認 「ショッピングカート」ページで【ご購入手続きへ】もしくは【Amazon Pay】をクリックしてください。 ※ 他の商品を続けてご注文の場合は【ショッピン... 詳細表示

    • No:262
    • 公開日時:2018/08/31 20:21
    • 更新日時:2018/12/12 09:17
    • カテゴリー: 注文
  • オンラインストアで返品をしました。使用したポイントはいつ戻りますか。

    オンラインストアにてご返品いただいた場合、ご返金対応終了後、ご利用ポイントの加算、付与ポイントのマイナスの対応をいたします。 マイページよりご確認ください。 ※ご返金対応終了後、マイページ反映までタイムラグが発生する可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。 詳細表示

  • ギフトでもらった商品を返品したいのですが、どうしたらよいでしょうか。

    商品をご購入いただいたご本人様から購入店舗へお申し出いただく必要がございます。 ギフトを贈られたお客様へのご返金は承ることができませんのでご了承ください。 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2018/08/07 15:59
    • 更新日時:2018/09/28 15:54
    • カテゴリー: ギフト  ,  返品・交換

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