商品の画像と実際の商品のカラーが異なります。

商品画像はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明などにより実際の商品と色味が異なる場合がございます。 商品ページと実物のカラーの違いにつきましては、通常はお客様都合でのご返品とさせていただき、ご返品不可商品はご返品をお受けできませんので、予めご了承く... 詳細表示

オンラインストアでAmazon Payを使用して購入した場合、メンバーズカ...

ログインしていない状態で「Amazon Pay」でのお支払い方法をお選びいただきますとメンバーズカードのポイントは加算されませんのでご注意下さい。 WEB会員登録がお済の方は、オンラインストアでマイページでログイン後、クレジットカード、または代金引代えのお支払い方法をお選びいただきますとポイントが加... 詳細表示

「お買い忘れはございませんか？」というメールが届きました。このメールは何ですか。

こちらのメールはオンラインストアでショッピングカートに商品を入れ、一定時間を経過した後、 ショッピングカートから商品が自動キャンセルされた場合に配信されます。 「購入希望の商品をカートに入れ、後ほど決済しようと思っていた」などの お買い忘れにお役立ていただける自動メール配信サービスです。 詳細表示

オンラインストアの代金引換とはどういった支払い方法でしょうか。

ご注文いただきました商品をお届けの際に、直接配達員に商品と引き換えに代金をお渡しいただくお支払い方法です。 お支払いは現金のみとなります。※代引手数料を別途（330円）いただいております。予めご了承ください。 詳細表示

ショッピングカートにいれていたはずの商品がなくなっています。

当オンラインストアではお客様がショッピングカートに商品を入れてから60分間、商品を確保いたします。 商品を入れてから60分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。 ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のた... 詳細表示

オンラインストアで注文後に、配送先や配送日時指定の変更はできますか。

ご注文確定後の配送先および配送指定日時の変更は承ることができません。 商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しております。 佐川急便にご連絡の上、配送先および配送日時をご変更ください。 詳細表示

オンラインストアで注文した商品がまだ届かないのですが、どうなっていますか。

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情や佐川急便の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。 「商品発送のご連絡」メールに記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご確認いただき、直接佐川急便までお問い合わせください。 詳細表示

クレジットカードでのボーナス払いはできますか。

オンラインショップではボーナス払いはご利用いただけません。 他のお支払い方法をご利用ください。 また、詳細は下記リンクをご覧ください。 オンラインストア決済方法の種類 詳細表示

オンラインストアで購入した商品を指定した日時に受け取れなくなってしまいまし...

ご注文後の指定着日変更・営業所留めのご指定(お届け先住所変更)はできません。 商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に「お荷物お問い合わせ番号」の記載がございます。 変更など必要な際には、ご自身でご変更のお手続きをお願いいたします。 また、商品配送状況は、佐川急便株式会社の「お荷物お問... 詳細表示

オンラインストアの注文商品を海外へ発送してもらえますか。

誠に申し訳ございません。 オンラインストアから直接海外への発送は行っておりませんが、購入代行サービス（株式会社ジグザグ Worldshopping）を利用することでオンラインストアの商品を海外へお届けすることが可能です。 ※海外からのアクセスに限りオンラインストアのページにサービスご説明画面が表示され... 詳細表示