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『 オンラインストアについて 』 内のFAQ

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  • 先ほど間違えて2個注文してしまいました。 1個キャンセルしてもらえま...

    ご注文完了後の注文取り消し(キャンセル)はできません。 内容をよくお確かめのうえ、ご注文ください。 商品が届きましたらご返品対応をいたします。 その際のご返送料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

  • オンラインストアで商品のお直しはできますか。

    オンラインストアではお直しのサービスを承っておりません。お近くのトゥモローランド各店舗、最寄りのリペアショップ等にご相談ください。 また、店舗へお持ちいただく場合は事前にご来店予定の店舗へご連絡の上、納品書とお品物をご持参ください。 お直し代金は、店舗やお修理内容によって異なりますので、詳細は各店舗へ... 詳細表示

    • No:16
    • 公開日時:2018/06/26 18:50
    • 更新日時:2020/01/27 15:55
    • カテゴリー: 修理
  • オンラインストアで購入した商品の配送状況を確認したい。

    商品の配送状況は、商品発送後にお送りいたします、発送完了メールに記載されている「お荷物お問い合わせ番号」から、佐川急便の「お荷物お問い合わせサービス」よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。 配送業者様に直接ご確認くださいますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:242
    • 公開日時:2018/08/30 21:44
    • 更新日時:2020/04/16 18:41
    • カテゴリー: 配送
  • オンラインストアの返品方法の流れを教えて欲しい。

    1.返品希望をメールお問い合わせフォームよりご連絡ください。  下記内容をお知らせ頂くと手続きがスムーズです。    ・注文番号  ・ご返品希望の商品番号  ・商品の受取日  ・商品タグ  ・納品書の有無  ・ご返品理由を 2.状況を確認させていただき... 詳細表示

  • 届いた商品にシワがあります。不良品ですか。

    オンラインストアにて取り扱う商品は弊社実店舗からも入荷するため、 細かいシワやパッケージの痛みがある場合がございます。 使用上問題がない場合はご交換・ご返品の対象とはなりませんので、 予めご了承くださいますようお願いいたします。 着用できない程のひどいシワにつきましては、状態を確認... 詳細表示

  • オンラインストアで注文した商品の配送会社を指定することはできますか。

    ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社の宅配便にて発送いたします。 誠に申し訳ございませんが、他の配送会社での発送は行っておりません。 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2018/08/09 09:59
    • 更新日時:2018/08/09 21:20
    • カテゴリー: 配送
  • オンラインストアにてポイントを使用したいが、決済画面にてポイント入力の欄が...

    お支払い方法が、アマゾンペイにて決済をする場合、ポイントのご利用がいただけません。 会員番号とパスワードにてログインをしていただきますと、ポイントの入力欄がございますので、ポイントを利用して決済をしていただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:695
    • 公開日時:2020/06/01 00:00
    • カテゴリー: ポイント
    • ウィザードお問い合わせ
  • オンラインストアで返品できない商品はありますか。

    オンラインストアでは、以下の場合、ご返品は承れません。 事前にご返品・ご交換のお申し出がない場合 商品到着後8日以上経過した場合 商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合 商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合 ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異な... 詳細表示

  • セール商品は裾直し等でも修理代金がかかりますか。

    セール商品はお修理代金を頂戴しております。 ※通常価格の場合、フラシ仕様のパンツは裾上げ時のお修理代金を頂戴しておりません。 セール価格の場合は上記の場合もお修理代金を頂戴しております。 ※オンラインストアではセール価格の商品の裾上げサービスは承っておりません。 ご購入後に、お近くのトゥモ... 詳細表示

    • No:420
    • 公開日時:2019/07/16 21:18
    • 更新日時:2019/07/23 16:34
    • カテゴリー: 修理
  • 予約した商品をキャンセルすることはできますか。

    予約商品は、ご注文後のキャンセル、色・サイズ変更、配送完了後の返品・交換を承ることはできません。 実際にお届けする商品と仕様やサイズが若干異なる場合もございます。 詳細表示

    • No:244
    • 公開日時:2018/08/31 18:52
    • カテゴリー: 予約

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