• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 店舗について 』 内のFAQ

15

- Page 1 of 2 -
  • 店舗で購入した商品の返品・交換はできますか。

    店舗でのご返品・ご交換は、以下の条件を満たす場合に限りお買上げいただいた店舖にて承ります。 直接ご購入いただきました店舗へご連絡をお願いいたします。 ・レシートのご提示があり、お買上げ履歴が確認できること ・商品が未使用・未着用であること ・ご購入いただいてから1ヶ月以内であること。 以... 詳細表示

    • No:142
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2021/12/10 11:54
    • カテゴリー: 返品・交換
  • 店舗よりオンライン決済をした商品を返品、交換したい

    下記ご返品条件を満たしている商品につきましては、ご購入店舗で対応いたします。 【店舗で購入した商品の返品交換について】 https://faq.tomorrowland.co.jp/faq/show/142 オンライン決済をした店舗へ直接お問合せをお願いいたします。 詳細表示

  • 店舗で購入した商品のお修理をしたい。

    店舗にてご購入いただきました商品は、ご購入店舗にて対応させていただきます。 直接店舗へお持ちください。 詳細表示

    • No:497
    • 公開日時:2019/11/01 00:00
    • 更新日時:2019/12/17 11:16
    • カテゴリー: 修理について
  • オンライン決済とは何ですか。

    ご来店なしで、ショップから決済のご案内をお送りし、商品をご購入いただけるシステムでございます。 【オンライン決済について】https://www.tomorrowland.co.jp/onlineservice/ お品物はご希望の配送先へお届けいたします。 また、 新規入会の方も含め、ト... 詳細表示

  • 他店で購入したものですが、修理はしてもらえますか。

    トゥモローランド正規販売品(直営店、公式オンラインショップでの販売)のみ修理を受け付けております。 公式オンラインストアでご購入いただいたお品物の破損等のお修理に関しましては、ご購入いただきました履歴が必要となるため、実店舗では承っておりません。 ご購入いただきました公式サイトへお問い合わせくださいま... 詳細表示

    • No:151
    • 公開日時:2018/08/09 18:41
    • 更新日時:2019/06/26 15:46
    • カテゴリー: 修理について
  • フランチャイズ店舗について

    フランチャイズ店舗では直営店舗とサービスのルールが異なる場合がございます。 ご不明な点などございましたら、店舗に直接ご確認ください。 北海道・東北 ・TOMORROWLAND フィール旭川店 ・TOMORROWLAND 盛岡パルクアベニュー・カワトク店 信越・北陸... 詳細表示

    • No:332
    • 公開日時:2018/11/16 11:01
    • 更新日時:2021/01/26 11:11
    • カテゴリー: 店舗情報
  • オンラインストアに在庫がないので、店舗より代引で購入したい

    店舗よりオンライン決済や、代引きにてご購入が可能でございます。 ご利用いただける決済方法につきましては、店舗により異なります為、ご希望店舗へ直接お問い合わせください。 ※会員のお客様は送料無料となります。(新規入会の方も対象) 【店舗検索】 https://www.tomorrowla... 詳細表示

    • No:708
    • 公開日時:2021/06/01 18:50
    • 更新日時:2021/06/02 17:51
    • カテゴリー: 店舗情報
  • 店舗での支払い方法について知りたい。 クレジットやギフト券、百貨店な...

    各種お支払い方法に関しましては、ご購入を検討している店舗へ直接お問合せください。 ショップ一覧はこちらです。 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2018/08/20 18:01
    • 更新日時:2018/12/12 21:44
    • カテゴリー: お支払い情報
  • 店舗で購入した商品が不良品でした。返品や交換はできますか。

    ご購入いただきました店舗にて、状態を確認させていただきご対応させていただきます。 店舗へ直接ご来店、またはご連絡いただきますようお願いいたします。 ショップ検索はこちら。 購入店舗へのご来店が難しい場合は、郵送にてご対応可能でございます。 店舗へ事前にご連絡後、商品をお送り... 詳細表示

    • No:747
    • 公開日時:2021/12/01 12:53
    • 更新日時:2021/12/10 13:27
    • カテゴリー: 返品・交換
  • 着用後(使用後)すぐに不具合が起きたがどうしたらいいですか。

    着用後(使用後)のお品物は、お修理でご対応させていただきますので、商品番号、カラー、サイズ、不具合の内容をお問合せフォームよりご連絡ください。 当該個所の画像を添付いただけると、確認がスムーズです。 店舗にてご購入のお品物につきましては、直接店舗にお問い合わせください。 ※オンラインスト... 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2018/06/26 17:33
    • 更新日時:2019/01/18 20:25
    • カテゴリー: 修理について

15

メールでのお問い合わせ


※店舗でご購入された商品に関するお問合せは、直接ご購入いただいた店舗までお願いいたします。
※返品のお申し出の際は、こちらをご確認いただき、ご返品可能かご確認下さいますよう、お願いいたします。

お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、土曜・日曜・祝日をはさむ場合等、対応までお時間をいただく場合がございます。

フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、ご連絡が迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。

迷惑メール対策を行われている方は、@tomorrowland.co.jpのドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
ドメイン指定解受信の設定方法はこちら

※ 設定いただいていない場合、当オンラインストアからのご連絡等を受けられない場合がございます。

トゥモローランドオンラインストア
についてのお問い合わせ

オンラインストアカスタマーサービスデスク

0120-769-067

受付時間 11:00~18:00     
(土、日、祝日、夏季・冬季休業を除く)

店舗・商品・トゥモローランドメンバーズカード
についてのお問い合わせ

トゥモローランドカスタマーセンター

0120-923-135

受付時間 11:00~18:00     
(土、日、祝日、夏季・冬季休業を除く)