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『 注文 』 内のFAQ

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  • オンラインストア限定クーポンの利用方法がわかりません。

    オンラインストア限定クーポン利用方法 1.ログイン・ご購入手続きを行います。 2.カート画面のクーポンコード登録欄にクーポンコードを入力 【スマートフォン画面】 【PC画面】 3.クーポンコードを登録するボタンを押す... 詳細表示

    • No:435
    • 公開日時:2019/08/23 11:57
    • 更新日時:2019/08/23 13:45
  • オンラインストアで商品を購入したいのですが、ギフトラッピングはできますか。

    オンラインストアではギフトラッピングを承っております。 ギフトラッピングをご希望の際は下記手順をご参照ください。 ①ショッピングカートページで【ご購入手続きへ】をクリックしてください。 ②配送先・お支払い方法選択ページで「ギフトラッピング」をご希望の商品を選択後、... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2018/08/08 12:54
    • 更新日時:2018/08/08 12:55
  • 商品を注文したが、注文完了のメールが届きません。 注文はできています...

    ご注文確定メールや商品配送完了メールは、自動配信メールにてお送りしています。 迷惑メール対策の影響などによりご自身で設定をされていない場合でも受信不可や 自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられてしまう事がございます。 ご注文確認メールが届かない場合には、下記の1~6の原因が考えられます。受信設定等... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2019/11/14 00:00
    • 更新日時:2019/11/19 14:03
  • 銀行振り込みでの支払いは可能ですか。

    銀行振り込みでのお支払いは承っておりません。 ご注文時に「こ配送先・お支払い方法選択」画面で、クレジットカード・代金引換・Amazon payの中から、ご希望のお支払い方法をお選びください。(※一部、代金引換を選択いただけない商品がございます。 ) 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2018/08/08 12:42
    • 更新日時:2019/12/10 15:59
  • オンラインストアを見ているのですが、購入方法がわかりません。

    商品をカートに入れる ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズの必要項目を選択し【カートに入れる】をクリックしてください。 商品のご確認 「ショッピングカート」ページで【ご購入手続きへ】もしくは【Amazon Pay】をクリックしてください。 ※ 他の商品を続けてご注文の場合は【ショッピン... 詳細表示

    • No:262
    • 公開日時:2018/08/31 20:21
    • 更新日時:2018/12/12 09:17
  • 商品購入後、注文完了メールが届きません。

    原因として下記状況が考えられます。 ■ご登録メールアドレスに誤りがある 登録されたメールアドレスが誤っている可能性がありますので、マイページの「メールアドレス設定・変更」よりご確認下さい。 ■メール受信拒否設定をしている/迷惑メールフォルダに分類されている 携帯電話メールアドレスで... 詳細表示

    • No:413
    • 公開日時:2019/07/03 13:26
  • オンラインストアでSOLD OUT表示になっている商品はもう購入することは...

    完売した商品についても再入荷することがあります。 入荷お知らせメールをご登録いただければ、入荷の際に自動配信メールでご連絡いたします。 ※入荷お知らせメールをご登録いただける商品でも、再入荷をお約束するものではございませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No:113
    • 公開日時:2018/08/08 12:38
    • 更新日時:2018/08/09 21:07
  • オンラインストアで注文後に支払い方法の変更はできますか。

    ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。 ご注文内容をよくお確かめのうえ、ご注文ください。 詳細表示

    • No:73
    • 公開日時:2018/08/08 12:51
    • 更新日時:2018/12/12 21:49
  • サーバーエラーとメッセージがでてしまいクレジット決済が完了できません。

    クレジット決済時にサーバーエラーとメッセージが掲出される原因としては下記が挙げられます。 ・サーバーが込み合っており、決済が完了できない場合 ・クレジット情報の入力に誤りがあり、決済が完了できない場合 ※また、クレジット情報の入力を24時間以内に5回誤ってしまうと、5回目に誤った時点から... 詳細表示

    • No:377
    • 公開日時:2019/02/12 17:55
  • 年間購入金額の更新直前の2月末にオンラインストアで商品を注文した場合に年間...

    2月末にオンラインストアで商品をご注文いただいた場合ですが、ご注文の日時によって即日出荷されずに次年度の購入金額に加算されるケースがございます。 オンラインストアでは倉庫からの「商品発送日」を「購入日」とさせていただきます。 「注文日」とは異なりますのでご注意ください。 ※また弊社都合ではござい... 詳細表示

    • No:375
    • 公開日時:2019/01/31 13:57
    • 更新日時:2019/02/21 11:07

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