他のサイトやオークションで販売されている商品は本物でしょうか。

正規取扱ではない通販サイトやオークションサイトでの販売品に関しては、真贋判定を含め、弊社ではご返答を行っておりません。 正規販売品以外は、当社では一切の責任を負うことができませんので、出品者様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 詳細表示

濃い色の服の色落ちを防ぐにはどうしたらよいですか。

色が落ちる原因には紫外線により色が抜ける「日焼け」、または摩擦により毛羽立って白く見える「白化現象」があります。 洗濯後は湿っている時にこすらず、直射日光を避けて陰干しを行ってください。 詳細表示

毛皮（ファー）のお手入れ方法を教えてください。

着用（使用）したら、風通しのよい場所に吊るして湿気を取り除き、軽くたたいたり、振ったりして、外出の際についたホコリを落としましょう。洋服ブラシで毛並みにそって軽くブラッシングすると、艶やかな毛並みをキープできます。 詳細表示

ニットに毛玉ができてしまいました。お手入れ方法を教えて下さい。

ニットなどの柔らかい素材は、摩擦等によりピリング(毛玉)が発生します。 ピリングの発生を抑えるには、まずは摩擦を避け、着用後やわらかめのブラシでブラッシングを行うとある程度抑えることができます。 また、ピリングができてしまった場合は、小さいハサミで丁寧にカットする、もしくは市販の毛玉取り機を使... 詳細表示

イアリング（ピアス）の片方を紛失したが、購入は可能ですか。

スーツ、シューズ、イアリングなどセットでひとつの商品のバラ売りは致しかねますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

雑誌で見た商品が欲しいのですが。

雑誌に掲載された商品の中には、未入荷の場合や掲載時には既に完売してしまっている商品もございます。 入荷状況や在庫については、雑誌名とページ数、ブランドやアイテム名を記載いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 詳細表示

商品の予約はできますか。

オンラインストアでは、一部商品のご予約を承っておりますので【オンラインストアの予約商品】をご覧ください。 店舗では、商品入荷の際のご連絡を承りますのでご利用予定店舗にお問い合わせください。 ※一部商品で、入荷のご連絡を承ることができない場合もございます。 詳細表示

コーデュロイが色むらがあります。色落ちでしょうか

コーデュロイは素材の特性上、毛の向きがあちこち向いてしまうため、色むらの様に見えてしまいます。 毛並みを押しつぶさないように、スチームアイロンで毛を立たせ、洋服ブラシで一方の方向にブラッシングをしていただくと、毛羽立ちや色むらが解消されます。 詳細表示

以前に購入したジャケットと同素材のボトムスはありますか。

ご購入店舗に商品番号をお申し出の上、お問い合わせください。 もしくは、下記情報を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・商品番号(商品の品質タグに記載の11桁の番号) ・商品のカラー、もしくはカラー番号(大体の色、製品タグをご確認いただけるようであればカラー番号) ・ご購入... 詳細表示

カシミヤの商品のタグの品質表示に「毛」と記載があります。カシミヤではないの...

弊社で直接メーカーより買い付けをしている商品は、メーカーを信頼し、大切なお品物を無駄にしてしまう検査は行なっておりません。 家庭用品品質表示法に基づき、国内検査協会の証明書のない場合は「カシミヤ」と表示せず『毛』として表示をしております。 詳細表示