オンラインストアで購入した商品に対してクーリングオフは適用されますか。

適用されません。 クーリングオフとは訪問販売や電話勧誘を対象とした消費者を保護するための法律ですので、本サイトのような通信販売にはクーリングオフは適用されません。 詳細表示

オンラインストアで購入した商品に不備があり交換したいのですが、商品在庫がな...

大変申し訳ございませんが、ご返金対応とさせていただきます。 詳細表示

オンラインストアで注文した商品と違う商品が届いたのですがどうすればよいでし...

お届けした商品が注文内容と異なる商品であった場合は、ご返品・ご交換の対応をいたしております。 ご対応方法をご案内いたしますので、お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡お願いいたします。 下記情報をご記入のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・会員番号 ・注文番号 ・異なっ... 詳細表示

商品が届いた際の注意点などはありますか。

商品が到着したら、タグを付けた状態で「商品に不備がないか」「サイズは正しいか」「注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。 詳細表示

オンラインストアで購入した商品に不具合がありました。 返品方法を教えてくだ...

商品の状態を拝見させていただき、不具合の確認ができました場合、ご交換対応をいたしております。 下記をご記載のうえお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。 ・注文番号 ・商品番号 ・商品到着日 なお、商品の状態を確認させていただくため、該当箇所の画像をお願いす... 詳細表示

購入した商品を返品しましたが、商品到着の連絡がありません。

オンラインストアでは、返送商品の到着のご連絡はいたしておりません。 また、ご返送品が到着しておりましても、商品の確認までお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

商品を返品する際、配送時の箱を使用しないといけませんか。

ご返送の際、ご使用いただく箱は、ご配送時の箱でなくても結構です。 別の箱にてお送りいただく場合、商品の大きさ等を考慮した適度な大きさの箱の使用をお願い致します。 詳細表示

オンラインストアで購入した商品に商品不良がありました。店頭に持ち込んで対応...

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 オンラインストアでご購入いただいた商品に不良がございました際は、 下記のいずれかにご連絡をお願いします。 ・メールお問い合わせフォーム ・オンラインストアカスタマーサービスデスク TEL:0120-769-067 ... 詳細表示

オンラインストアで購入した商品を返品しましたが、マイページの購買履歴が残っ...

オンラインストアにてご返品いただきました場合、ご返金対応後、マイページの【購買履歴】の購入金額欄が【￥0】となりますが ご購入商品はそのまま反映されます。 また、ご返金対応後、反映までタイムラグがございますので、あらかじめご了承くださいませ。 詳細表示

オンラインストアで返品をしました。使用したポイントはいつ戻りますか。

オンラインストアにてご返品いただいた場合、ご返金対応終了後、ご利用ポイントの加算、付与ポイントのマイナスの対応をいたします。 マイページよりご確認ください。 ※ご返金対応終了後、マイページ反映までタイムラグが発生する可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。 詳細表示