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『 返品・返金・交換 』 内のFAQ

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  • オンラインストアで購入した商品は返品できますか。

    商品のご返品を希望される場合は、下記項目をご確認のうえお問い合わせフォームもしくはお電話でご連絡ください。 注文番号 ご返品希望の商品番号 商品の受取日 商品タグ・納品書の有無 ご返品理由 TOMORROWLANDオンラインストアで購入された商品の、店舗でのご返品・ご交換は... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2018/06/26 18:02
    • 更新日時:2018/11/29 12:43
  • オンラインストアの返品方法の流れを教えて欲しい。

    1.返品希望をオンラインストアカスタマーサービスデスク(TEL:0120-281-113)、メールお問い合わせフォームにご連絡ください。 ※注文番号、ご返品希望の商品番号、商品の受取日、商品タグ・納品書の有無、ご返品理由をお知らせ頂くと手続きがスムーズです。 2.状況を確認させていただき、返品... 詳細表示

    • No:328
    • 公開日時:2018/11/15 10:13
    • 更新日時:2018/11/30 16:30
  • サイズを間違えて購入してしまいました。 交換することはできますか。

    お客さまのご都合によるご交換は承ってません。(イメージと異なった、サイズが合わない等) ご不用の商品は弊社基準の「返品可能商品」に当てはまる場合、ご返品対応にて承りますので、新たに商品のご購入手続きをお願いします。 その際のご返送料はお客さまのご負担となりますので予めご了承お願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:31
    • 公開日時:2018/06/28 17:26
    • 更新日時:2018/09/11 20:15
  • 返品をしたいのですが、送料はどちら負担になりますか。

    お客様のご都合による返品の場合は、お客様ご負担のうえご返送ください。 ※万一、着払いでお送りいただいた場合、ご返金金額から送料負担分として一律1,000円を差し引かせていただきます。 予めご了承ください。 また、商品不良等での返品に関しましては、弊社で負担いたしますので着払いでのご返送を... 詳細表示

    • No:253
    • 公開日時:2018/08/31 19:38
  • オンラインストアで購入した商品に商品不良がありました。店頭に持ち込んで対応...

    ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 オンラインストアでご購入いただいた商品に不良がございました際は、 下記のいずれかにご連絡をお願いします。 ・メールお問い合わせフォーム ・オンラインストアカスタマーサービスデスク TEL:0120-281-113 ... 詳細表示

    • No:317
    • 公開日時:2018/10/04 13:21
  • 先ほど間違えて2個注文してしまいました。 1個キャンセルしてもらえま...

    ご注文完了後の注文取り消し(キャンセル)はできません。 内容をよくお確かめのうえ、ご注文ください。 商品が届きましたらご返品対応をいたします。 その際のご返送料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2018/06/28 17:30
    • 更新日時:2018/09/11 20:10
  • オンラインストアで購入した商品を返品したいのですが、 送料はかかりますか。

    お客さま都合でのご返品送料はお客さま負担となります。 送料着払いでご返送された場合は、一律¥1,000 をご返金金額より差し引かせていただきますので予めご了承ください。 商品不良の場合のご返送料は弊社が負担いたします。 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2018/06/28 17:21
    • 更新日時:2018/08/09 18:25
  • オンラインストアで購入した商品に不具合がありました。 返品方法を教えてくだ...

    商品の状態を拝見させていただき、不具合の確認ができました場合、ご交換対応をいたしております。 下記をご記載のうえお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。 ・注文番号 ・商品番号 ・商品到着日 なお、商品の状態を確認させていただくため、該当箇所の画像をお願いす... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2018/06/28 17:08
    • 更新日時:2018/09/11 20:37
  • 長期不在にしており、オンラインストアで購入した商品を受け取ることができなか...

    長期不在で商品が受け取れなかった場合、オンラインストア物流倉庫に商品が戻り次第キャンセルとさせていただきます。 ※頻繁に長期不在や受取拒否によるキャンセルをされた場合、アカウントの停止または往復の送料をご請求させていただく場合がございます。 詳細表示

    • No:264
    • 公開日時:2018/09/11 16:49
    • 更新日時:2018/09/18 14:53
  • ギフトでもらった商品の交換、返品をしたい。

    ご購入確認が取れ、商品に不備があった場合はご交換対応いたします。 ご購入確認が取れ、弊社基準の「未使用品」に該当する場合はご返金させていただきますが、ご返金先はご購入者さまとなります。 詳細はお問い合わせフォームまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:170
    • 公開日時:2018/08/09 18:02
    • 更新日時:2018/09/11 20:01

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