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『 返品・返金・交換 』 内のFAQ

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  • オンラインストアで購入した商品は返品できますか。

    商品のご返品を希望される場合は、下記項目をご確認のうえお問い合わせフォームもしくはお電話（0120-281-113）でご連絡ください。 注文番号 ご返品希望の商品番号 商品の受取日 商品タグ・納品書の有無 ご返品理由 TOMORROWLANDオンラインストアで購入された商品... 詳細表示

    • No：15
    • 公開日時：2018/06/26 18:02
    • 更新日時：2019/03/20 18:00

  • オンラインストアの返品方法の流れを教えて欲しい。

    1.返品希望をオンラインストアカスタマーサービスデスク(TEL:0120-281-113)、メールお問い合わせフォームにご連絡ください。 　下記内容をお知らせ頂くと手続きがスムーズです。 　 　・注文番号 　・ご返品希望の商品番号 　・商品の受取日 　・商品タグ 　・納品... 詳細表示

    • No：328
    • 公開日時：2018/11/15 10:13
    • 更新日時：2019/04/19 17:00

  • オンラインストアでサイズを間違えて注文してしまいました。 交換するこ...

    トゥモローランドオンラインストアではお客さまのご都合によるご交換は承ってません。（イメージと異なった、サイズが合わない等） ご不用の商品は弊社基準の「返品可能商品」に当てはまる場合、ご返品対応にて承りますので、新たに商品のご購入手続きをお願いします。 その際のご返送料はお客さまのご負担となりますので予... 詳細表示

    • No：31
    • 公開日時：2018/06/28 17:26
    • 更新日時：2018/12/29 18:13

  • 届いた商品にシワがあります。不良品ですか。

    オンラインストアにて取り扱う商品は弊社実店舗からも入荷するため、 細かいシワやパッケージの痛みがある場合がございます。 使用上問題がない場合はご交換・ご返品の対象とはなりませんので、 予めご了承くださいますようお願いいたします。 着用できない程のひどいシワにつきましては、状態を確認... 詳細表示

    • No：414
    • 公開日時：2019/07/09 16:44

  • 先ほど間違えて2個注文してしまいました。 1個キャンセルしてもらえま...

    ご注文完了後の注文取り消し（キャンセル）はできません。 内容をよくお確かめのうえ、ご注文ください。 商品が届きましたらご返品対応をいたします。 その際のご返送料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

    • No：32
    • 公開日時：2018/06/28 17:30
    • 更新日時：2018/09/11 20:10

  • オンラインストアで購入した商品を返品したいのですが、 送料はかかりますか。

    お客さま都合でのご返品送料はお客さま負担となります。 送料着払いでご返送された場合は、一律￥1,000 をご返金金額より差し引かせていただきます。 万が一商品不良の場合は、ご返送料は弊社が負担いたします。 詳細表示

    • No：30
    • 公開日時：2018/06/28 17:21
    • 更新日時：2019/04/19 17:05

  • 長期不在にしており、オンラインストアで購入した商品を受け取ることができなか...

    長期不在等のお客様のご都合で商品が受け取れなかった場合、オンラインストア物流倉庫に商品が戻り次第キャンセルとさせていただきます。 ※頻繁に長期不在や受取拒否によるキャンセルをされた場合、アカウントの停止または往復の送料をご請求させていただく場合がございます。 詳細表示

    • No：264
    • 公開日時：2018/09/11 16:49
    • 更新日時：2019/02/01 18:49

  • オンラインストアで購入した商品に不具合がありました。 返品方法を教えてくだ...

    商品の状態を拝見させていただき、不具合の確認ができました場合、ご交換対応をいたしております。 下記をご記載のうえお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。 ・注文番号 ・商品番号 ・商品到着日 なお、商品の状態を確認させていただくため、該当箇所の画像をお願いす... 詳細表示

    • No：28
    • 公開日時：2018/06/28 17:08
    • 更新日時：2018/09/11 20:37

  • オンラインストアで注文した商品と違う商品が届いたのですがどうすればよいでし...

    お届けした商品が注文内容と異なる商品であった場合は、ご返品・ご交換の対応をいたしております。 ご対応方法をご案内いたしますので、お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡お願いいたします。 下記情報をご記入のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・会員ID ・注文番号 ・異なっ... 詳細表示

    • No：110
    • 公開日時：2018/08/09 18:34
    • 更新日時：2018/09/11 20:05

  • 商品が届いた際の注意点などはありますか。

    商品が到着したら、タグを付けた状態で「商品に不備がないか」「サイズは正しいか」「注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。 詳細表示

    • No：252
    • 公開日時：2018/08/31 19:25

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