返品をしたいのですが、送料はどちら負担になりますか。

お客様のご都合による返品の場合は、お客様ご負担のうえご返送ください。 ※万一、着払いでお送りいただいた場合、ご返金金額から送料負担分として一律1,000円を差し引かせていただきます。 予めご了承ください。 また、商品不良等での返品に関しましては、弊社で負担いたしますので着払いでのご返送を... 詳細表示

オンラインストアで購入した際に配送の日時指定はできますか。

3日～10日後の配送日時の指定が可能です。 最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。 ※ 沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 ※ 取寄せ商品は、お届け日時の指定をお受けいたしかねます。 ご指定頂け... 詳細表示

オンラインストアの送料と手数料はいくらですか。

■送料 全国一律 400円(税込)です。 1配送先につき、商品代金10,000円以上(税込)ご購入のお客様は送料無料です。 ■決済手数料 ＜クレジットカードによるお支払いの場合＞ ［一括でのお支払の場合］手数料無料 ［分割でのお支払の場合］分割手数料が別途かかります。 ※ 分... 詳細表示

オンラインストアで注文したのですが、商品はいつ発送されますか。

AM8：00までのご注文分は、「即日出荷」しております。 （AM8：01からのご注文分は翌日以降の出荷になります。） 都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡させていただきます。 詳細表示

オンラインストアの注文商品を海外へ発送してもらえますか。

誠に申し訳ございませんが、オンラインストアから海外への発送は行っておりません。 しかしながら、 下記配送代行サービスを利用することでオンラインストアの商品を海外へお届けすることが可能です。 詳細はこちらから【転送コム】 ※※配送代行サービスをご利用時のご注意※※ ・ご決済方法は... 詳細表示

オンラインストアで注文後に、配送先や配送日時指定の変更はできますか。

ご注文確定後の配送先および配送指定日時の変更は承ることができません。 商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しております。 佐川急便にご連絡の上、配送先および配送日時をご変更ください。 詳細表示

オンラインストアで購入した商品の配送状況を確認したい。

商品配送状況は、佐川急便株式会社の「お荷物お問い合わせサービス」よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。 確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。 詳細表示

オンラインストアで購入した商品を店舗で受け取ることはできますか。

オンラインストアご購入商品の店頭受け取りサービスは行っておりません。 詳細表示

オンラインストアで注文した商品の配送会社を指定することはできますか。

ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社の宅配便にて発送いたします。 誠に申し訳ございませんが、他の配送会社での発送は行っておりません。 詳細表示

オンラインストアで注文した商品がまだ届かないのですが、どうなっていますか。

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情や佐川急便の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。 「商品発送のご連絡」メールに記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご確認いただき、直接佐川急便までお問い合わせください。 詳細表示