オンラインストアで注文したのですが、商品はいつ発送されますか。

AM8:00までのご注文分は、「即日出荷」しております。 (AM8:01からのご注文分は翌日以降の出荷になります。) ご注文の集中等により発送にお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。 詳細表示

オンラインストアの注文商品を海外へ発送してもらえますか。

誠に申し訳ございません。 オンラインストアから直接海外への発送は行っておりませんが、購入代行サービス(株式会社ジグザグ Worldshopping)を利用することでオンラインストアの商品を海外へお届けすることが可能です。 ※海外からのアクセスに限りオンラインストアのページにサービスご説明画面が表示されます 詳細表示

オンラインストアで商品を購入したのですが、購入履歴とポイントはいつ反映され...

お客様へ商品を発送した当日にご購入履歴、ポイントが反映されます。 発送状況により反映が遅れる場合がございます。 ご注文・ご予約の段階ではポイントは付与されません。 詳細表示

オンラインストアで注文した商品の配送会社を指定することはできますか。

ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社の宅配便にて発送いたします。 誠に申し訳ございませんが、他の配送会社での発送は行っておりません。 詳細表示

オンラインストアで注文した商品がまだ届かないのですが、どうなっていますか。

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情や佐川急便の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。 「商品発送のご連絡」メールに記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご確認いただき、直接佐川急便までお問い合わせください。 詳細表示

オンラインストアで購入した商品を指定した日時に受け取れなくなってしまいまし...

ご注文後の指定着日変更・営業所留めのご指定(お届け先住所変更)はできません。 商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に「お荷物お問い合わせ番号」の記載がございます。 変更など必要な際には、ご自身でご変更のお手続きをお願いいたします。 また、商品配送状況は、佐川急便株式会社の「お荷物お問い合わせサービス 詳細表示

予約商品をクレジットで購入したが、再決済を促す連絡がきた。

ご注文から商品発送までに90日以上経過した場合、再決済のお願いをご連絡をする場合がございます。 ※再決済のお願いをメールでご連絡した後、1ヵ月以内にお客さまから弊社へのご連絡が確認できず、クレジットカードの再決済ができない場合には決済を代引きに変更してご予約商品を発送致します。 なお、代引き手数料(330円)はお 詳細表示

オンラインストアで購入した商品の配送状況を確認したい。

商品の配送状況は、商品発送後にお送りいたします、発送完了メールに記載されている「お荷物お問い合わせ番号」から、佐川急便の「お荷物お問い合わせサービス」よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。 配送業者様に直接ご確認くださいますようお願いいたします。 詳細表示

購入したシューズの底に汚れがありました。新品ではないのでしょうか。

オンラインストアでは、在庫が店舗から移動してくることがあり、店舗で販売していた場合、底面に少々汚れやキズがある場合がございます。 検品をさせていただき、商品に問題がない場合は、そのまま発送をさせていただいておりますので、何卒了承くださいますようお願いいたします。 詳細表示

商品カートにいれようとしたら、「別々にご購入してください」という表示でました。

オンラインストアでは、一部商品につきまして、発送までにお時間を頂戴する場合がございます。 その為、通常ご配送商品と同時にご購入の場合、同時決済・同梱配送を承ることができません。 ご不便おかけいたしますが、別々に決済していただきますようお願いいたします。 詳細表示