予約した商品をキャンセルすることはできますか。

予約商品は、ご注文後のキャンセル、色・サイズ変更、配送完了後の返品・交換を承ることはできません。 実際にお届けする商品と仕様やサイズが若干異なる場合もございます。 詳細表示

オンラインストアで注文した商品をキャンセルしたい。

トゥモローランドオンラインストアでは注文確定後のお客さまご都合によるキャンセルは承っておりません。(間違ったサイズを購入した、間違えて2つ購入した等)必ず内容をよくお確かめのうえ、ご注文ください。 キャンセル希望商品はご返品対応にて承りますので、お問い合わせフォームもしくはお電話(0120-769-067)でご連絡 詳細表示

購入したい商品が「キャンセル待ち」の表示になっています。購入できますか。

「キャンセル待ち」は他のお客様が、残り1点の商品をショッピングカートに入れている場合に表示されます。 カートにいれたままの商品は、60分後に自動キャンセルされるシステムとなっており、キャンセルされた際は、ご購入可能な場合もございます。 しばらく経ってから改めてご確認ください。 詳細表示

先ほど間違えて2個注文してしまいました。 1個キャンセルしてもらえま...

ご注文完了後の注文取り消し(キャンセル)はできません。 内容をよくお確かめのうえ、ご注文ください。 商品が届きましたらご返品対応をいたします。 その際のご返送料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

クーポンコードを登録した商品を購入前にキャンセルしたい。

オンラインストアにてクーポンコードを登録後は、カートに入れた商品を取り消すことができません。 クーポンコード登録画面にて、クーポンコードの削除をしていただき、取り消しをお願いいたします。 詳細表示

長期不在にしており、オンラインストアで購入した商品を受け取ることができなか...

長期不在等のお客様のご都合で商品が受け取れなかった場合、オンラインストア物流倉庫に商品が戻り次第キャンセルとさせていただきます。 ※頻繁に長期不在や受取拒否によるキャンセルをされた場合、アカウントの停止または往復の送料をご請求させていただく場合がございます。 詳細表示

「お買い忘れはございませんか？」というメールが届きました。このメールは何ですか。

こちらのメールはオンラインストアでショッピングカートに商品を入れ、一定時間を経過した後、 ショッピングカートから商品が自動キャンセルされた場合に配信されます。 「購入希望の商品をカートに入れ、後ほど決済しようと思っていた」などの お買い忘れにお役立ていただける自動メール配信サービスです。 詳細表示

オンラインストアの注文商品を海外へ発送してもらえますか。

お問い合わせ(返品・キャンセル等)は以下のURLよりご連絡をお願いいたします。 ※購入代行サービスをご利用されている場合は弊社にお問い合わせいただきましても詳細をお答えできかねます。 ご了承ください。 【お問い合わせページ】 英語ページ 簡体字ページ 繁体字ページ 詳細表示

オンラインストアを見ているのですが、購入方法がわかりません。

クリックしてください。 ※ ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできませんので、ご注意ください。 ご注文完了 ご注文完了の画面が表示され、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。 確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認 詳細表示

ショッピングカートにいれていたはずの商品がなくなっています。

ルール設定を行っております。 システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。 いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので、予めご了承ください。 ショッピングカート 詳細表示